1)专职质控部门,独立于访问部。 2)专职质控督导全程监控项目执行质量。 3)严格的执行流程控制(访问员培训、试访、陪访)和问卷复核。 4)总样本100%的接触复核。 5)总样本不少于60%的有效复核(电话20%、实地20%、录音10%、陪访10%)。 6)不少于两次的审核问卷。
督导培训结业
访问员天地
督导/访问员培训资料
电话复核